Abi

Äritelefoni ja Kõnekeskuse teenuste juhtimiseks on erinevate õigustega rollid:


  • Äritelefoni Peakasutaja on ettevõtte esindaja, kes saab juhtida ettevõtte kõigi telefoninumbrite kõneteenuseid, v.a kõnesalvestus. Peakasutaja andmed kuvatakse e-teeninduses.
    • Peakasutaja kasutajatunnused on kujul P00123456@elion.ee

  • Äritelefoni Telefoninumbri kasutaja saab juhtida ainult oma numbrile kehtivaid kõneteenuseid.
    • Numbrikasutaja kasutajatunnus on tema seitsmekohaline telefoninumber näiteks: 6543210

  • Kõnesalvestuse peakasutaja saab juhtida ainult kõnesalvestuse teenust, sh anda numbrikasutajale õigus oma kõnesalvestuste kuulamiseks, allalaadimiseks ja kustutamiseks. Kõnesalvestuse peakasutaja andmed kuvatakse e-teeninduses pärast kõnesalvestuse teenuse tellimist.
    • Kõnesalvestuse peakasutaja kasutajatunnus on kujul P00123456REC@elion.ee

  • Kõnekeskuse peakasutaja saab juhtida ainult Kõnekeskuse teenust, st muuta teenusega seotud seadistusi: lahtioleku aegasid, laadida üles helifaile, lisada, kustutada ja muuta agente, jälgida statistikat ja monitooringut, jne. Peakasutaja andmed saadetakse peakasutajale e-mailiga toote tarnimisel.
    • KK-se peakasutaja kasutajatunnus on kujul P00123456CC@elion.ee

  • Kõnekeskuse agent saab vaadata oma kõnede statistikat ja kuulata oma kõnede kõnesalvestusi. Õigused veebi kasutamiseks annab agendile Kõnekeskuse peakasutaja, saates kasutajatunnuse ja salasõna agendi e-maili aadressile.
    • KK-se agendi kasutajatunnus on kujul agendi telefoninumber ja CC näiteks: 6418641CC